No products in the cart.
تستمر سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّ 30 يومًا منذ تاريخ شرائك، فلا يمكننا أن نعرض عليك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
عدة أنواع من السلع مستثناة من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
المنتجات البرمجية القابلة للتحميل
بعض المنتجات الصحية والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
الرجاء عدم إرسال المشتريات مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
كتاب عليه علامات استخدام واضحة
CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فايـنيل تم فتحها
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود لخطئنا
أي عنصر يُعاد بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
استرجاع المبالغ المدفوعة
بمجرد استلام وإجراء الفحص على المنتج المعاد، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج. سنقوم أيضًا بإبلاغك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
الاسترجاعات المتأخرة
إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع بنكك. غالبًا يكون هناك وقت معالجة قبل أن يتم تسجيل الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا
المنتجات التي يمكن استردادها
يمكن فقط استرداد قيمة العناصر التي تُباع بسعرها العادي. أما العناصر المخفضة فلا يمكن استرداد قيمتها.
التبديل
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت تالفة أو بها عيب. إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحن مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة عليه كهدية عند الشراء، أو إذا كان مُهدي الهدية قد شحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل استرداد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعرف بأمر إرجاعك.
- الشحن
- لإرجاع منتجك، يجب إرسال المنتج إلى العوان المتفق عليه .
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع منتجك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد.
- اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
- إذا كنت تُرجع عناصر باهظة الثمن، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد.
